سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت پرونده‌های پزشکی

کلینیک تخصصی تهران لیزر به اصل «کمینه‌سازی داده‌ها» (Data Minimization) پایبند است؛ ما تنها داده‌هایی را ثبت می‌کنیم که برای فرآیند نوبت‌دهی، محاسبات بالینی و سلامت فردی شما حیاتی هستند:

• اطلاعات تماس و هویت: نام، نام خانوادگی و شماره تلفن همراه فعال جهت تشکیل پرونده بالینی و ارسال پیامک‌های سیستمی تأیید نوبت.
• اطلاعات بالینی پوست و مو: تعیین تیپ پوستی فیتزپاتریک (Fitzpatrick Skin Type I-VI)، ضخامت و تراکم تار مو، سابقه سوختگی، حساسیت‌های پوستی و سوابق مصرف راکوتان.
• سوابق تنظیمی جلسات (Laser Parameters): ژول بر سانتی‌متر مربع (Fluence)، عرض پالس (Pulse Duration)، اندازه سَری (Spot Size) و میزان سرمایش پیوسته در هر جلسه جهت کالیبراسیون دقیق جلسات بعد.

داده‌های بالینی ذخیره‌شده صرفاً در چرخه مراقبت و ارتقای ایمنی درمانی شما استفاده می‌شوند:

• کالیبراسیون ایمن دستگاه: مقایسه پاسخ پوست در جلسه پیشین با جلسه جاری و تنظیم دقیق توان لیزر برای دستیابی به حداکثر ریزش مو بدون آسیب به ملانین پوست.
• یادآوری‌های ضروری: ارسال پیامک خودکار ۲۴ ساعت پیش از جلسه شامل یادآوری ساعت نوبت و نکات الزامی شیو موضع.
• پیگیری بعد از درمان (Follow-up): ارتباط با مراجع جهت سنجش وضعیت پوست و پاسخگویی به هرگونه ابهام دارویی یا مراقبتی پس از لیزر.

حفاظت از اطلاعات مراجعین از طریق چند لایه امنیتی فیزیکی و نرم‌افزاری اجرا می‌شود:

• کنترل دسترسی نقش‌محور (RBAC): پرسنل پذیرش تنها به اطلاعات تماس و زمان‌بندی دسترسی دارند؛ پرونده‌های فیزیولوژیک فقط در اختیار اپراتور مسئول و مدیر کلینیک قرار دارد.
• رمزنگاری سراسری: کلیه تبادلات شبکه با گواهینامه SSL معتبر و پروتکل امنیتی TLS 1.3 انجام و دیتابیس در برابر حملات تزریق و نفوذ ایزوله شده است.
• تفکیک پایگاه داده مالی از پرونده پزشکی: سوابق تراکنش‌ها و کارت‌خوان بانکی در لایه‌ای کاملاً مستقل از تاریخچه درمانی مراجعین ذخیره می‌گردد.

ما برای آرامش خاطر مراجعین احترام کامل قائل هستیم و ضوابط سفت و سختی برای ارتباطات متنی وضع نموده‌ایم:

• عدم ارسال پیام در ساعات استراحت: هیچ پیامکی از خطوط اختصاصی کلینیک قبل از ساعت ۹ صبح و بعد از ساعت ۲۰ عصر ارسال نخواهد شد.
• لغو عضویت فوری: در صورتی که مایل به دریافت اطلاعیه‌های جشنواره‌های فصلی نیستید، کافی است با شماره کلینیک تماس گرفته یا واژه «لغو» را به سامانه پیامکی ما ارسال فرمایید.
• پیام‌های حیاتی نوبت: پیام‌های مربوط به کد تایید رزرو، تاخیر احتمالی کادر یا لغو وقت حتی در صورت مسدودی پیامک‌های تبلیغاتی توسط خط شما، از طریق سرشماره خدماتی ارسال می‌گردد.

هر مراجعه‌کننده کلینیک تهران لیزر طبق قانون حقوق بیمار و ضوابط نظام پزشکی از حقوق زیر برخوردار است:

• حق دسترسی به خلاصه سوابق: هر مراجع می‌تواند با ارائه کارت شناسایی معتبر، خلاصه پرونده و پارامترهای جلسات گذشته خود را دریافت نماید.
• حق تصحیح اطلاعات: در صورت تغییر شماره تماس یا بروز بیماری جدید، پرونده در کمتر از چند دقیقه توسط پذیرش به‌روزرسانی خواهد شد.
• امحای پرونده پس از اتمام دوره: در صورت درخواست رسمی مراجع و پس از سپری شدن دوره قانونی نگهداری اسناد، اطلاعات هویتی از سامانه فعال خارج و بایگانی امن می‌گردد.

سایت تهران لیزر از حداقل کوکی‌های ممکن فقط برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند:

• کوکی‌های ضروری و عملکردی: جهت حفظ وضعیت فرآیند رزرو نوبت و سبد خدمات انتخابی در طی یک نشست کاری (Session).
• عدم استفاده از ردیاب‌های جاسوسی: ما از هیچ اسکریپت ردیابی رفتار کاربر برای فروش آمار به شبکه‌های تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم.